इंडिगो फ्लाइट कैंसिलेशन: मंत्रालय ने रिफंड और सहायता प्रक्रिया तुरंत पूरी करने के निर्देश दिए

6 दिसंबर को इंडिगो की उड़ानें अचानक रद्द होने से देशभर में हजारों यात्रियों को परेशानी का सामना करना पड़ा। दिल्ली, मुंबई, चेन्नई और बेंगलुरु समेत कई प्रमुख एयरपोर्ट्स पर यात्रियों की लंबी कतारें लगीं और कई लोग घंटों एयरपोर्ट पर फंसे रहे।

मंत्रालय ने दिए स्पष्ट निर्देश

सिविल एविएशन मंत्रालय ने इंडिगो को आदेश दिया है कि रद्द हुई उड़ानों के टिकट का रिफंड 7 दिसंबर की रात तक पूरा कर लिया जाए। मंत्रालय ने यह भी कहा कि एयरलाइन यह सुनिश्चित करे कि उड़ान रद्द होने की वजह से यात्रियों से अलग हुए सामान को अगले 48 घंटों में लौटाया जाए।

मंत्रालय ने विशेष रूप से यह निर्देश दिया कि इंडिगो यात्रियों के लिए सहायता केंद्र और रिफंड सुविधा केंद्र स्थापित करे। जब तक एयरलाइन का परिचालन पूरी तरह से सामान्य नहीं हो जाता, तब तक स्वचालित रिफंड प्रक्रिया चालू रखी जाएगी।

प्रधानमंत्री मोदी को भी दी जानकारी

इस मामले में एविएशन मंत्रालय ने पीएम नरेंद्र मोदी को भी स्थिति की जानकारी दी है। पिछले दो दिनों से मंत्रालय लगातार मीटिंग कर एयरलाइन की गतिविधियों और उड़ान रद्द होने की स्थिति पर निगरानी रख रहा है। सरकार फिलहाल एयरलाइन पर भारी जुर्माना लगाने की भी तैयारी कर रही है।

400 से ज्यादा उड़ानें रद्द, लंबित फ्लाइट्स का आंकड़ा

5 दिसंबर को इंडिगो की 1,000 से ज्यादा उड़ानें रद्द हो गई थीं और 6 दिसंबर को स्थिति वही बनी रही। शनिवार को चार बड़े हवाई अड्डों सहित देश के कई शहरों में 400 से ज्यादा उड़ानें रद्द हुईं। पिछले चार दिनों में कुल 2,000 से ज्यादा उड़ानें कैंसिल हो चुकी हैं, जबकि रोजाना औसतन 500 उड़ानें देरी का सामना कर रही हैं।

मंत्रालय की चेतावनी

सिविल एविएशन मंत्रालय ने स्पष्ट किया कि यदि इंडिगो रिफंड प्रक्रिया में देरी या अन्य किसी तरह का गैर-अनुपालन करती है, तो उसके खिलाफ तत्काल नियामक कार्रवाई की जाएगी। मंत्रालय का कहना है कि यात्रियों की सुविधा और सुरक्षित यात्रा सुनिश्चित करना सरकार की प्राथमिकता है।

इस बीच यात्रियों को सलाह दी गई है कि रद्द हुई उड़ानों और सामान के लिए तुरंत एयरलाइन के संपर्क केंद्रों से जानकारी लें और रिफंड या सहायता प्रक्रिया पूरी कराएं।

Sanjana Jha

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संजना झा पत्रकारिता के क्षेत्र में 8 वर्षों से अधिक का अनुभव रखती हैं। वर्तमान में वह हिंदी माइक में बतौर असिस्टेंट एडिटर कार्यरत हैं। उन्हें समसामयिक घटनाएँ, राजनीति एवं लाइफस्टाइल जैसे विषयों में गहरी समझ और लेखन का व्यापक अनुभव प्राप्त है। अपनी खोजपरक दृष्टि, तथ्यपरक रिपोर्टिंग और विषयों की गहराई तक पहुंचने की शैली के लिए वह जानी जाती हैं।
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